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PREGUNTAS FRECUENTES/FAQ

  • ¿El producto deseado está agotado?
    Esto a veces sucede muy rápido. ¡Tan pronto como podamos hacer un pedido pendiente de productos populares y ofrecerlos nuevamente, se incrementará el stock! Desafortunadamente, a veces no nos es posible reordenar lo suficiente.
  • ¿Qué opciones de pago hay?
    Hay tres métodos de pago diferentes: Paypal, tarjeta de crédito y Klarna Sofortüberweisung.Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si todavía hay problemas con el pago: shop@klassefraumode.com
  • ¿Es posible un intercambio?
    No ofrecemos intercambio de artículos. Realice un nuevo pedido para esto.
  • ¿Puedo cambiar mi pedido?
    Una vez que haya completado el pedido, ya no es posible realizar cambios. Nuestro proceso de pedido y entrega está completamente automatizado y no podemos intervenir en su pedido. Por lo tanto, no es posible que procesemos su pedido posteriormente. Si desea uno o más artículos, realice un nuevo pedido.
  • ¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?
    No podemos tomar pedidos por teléfono. Utilice nuestra tienda en línea.
  • ¿Qué significa talla única?
    Talla única significa que el artículo cubre varias tallas de ropa. Si, por ejemplo, se especifica una talla 44 - 48, esto significa que el artículo es adecuado para todos los usuarios con tallas de ropa 44, 46 y 48. Los cortes también se adaptan al tamaño de la unidad respectiva.Una selección de tamaño solo es posible si el artículo se ofrece en varios tamaños individuales o unitarios.
  • ¿Cómo encuentro la talla adecuada para mí?
    La mayoría de los artículos tienen medidas enumeradas para que pueda determinar fácilmente si el artículo le queda bien.
  • ¿Dónde puedo encontrar el tamaño del artículo?
    Puede encontrar la información sobre el tamaño en la descripción del artículo respectivo. Los tamaños estándar generalmente se dan allí, p. B. 36 - 42. Esto significa que el artículo es adecuado para usuarios con tallas de ropa dentro de esta tabla de tallas.
  • ¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación de envío?
    Puede haber dos razones para esto. O su pedido aún no ha sido enviado o el correo electrónico con la información de envío ha terminado en su carpeta de correo no deseado. Compruebe allí.
  • ¿Cuándo llegará la mercancía?
    Por lo general, los productos se embalan cuidadosamente y se envían dentro de los 7 a 14 días posteriores a la recepción del pago. Si es posible aún más rápido.
  • ¿Cómo devuelvo un artículo?
    Puede devolver artículos sin usar, sin lavar y sin mancha dentro de los 14 días.Por favor, indícanos el motivo de la devolución en el albarán adjunto a tu paquete (preferiblemente haz una copia). Usted se hará cargo del coste directo de devolución de los productos.Consejo: ¿Recibió su pedido en una caja grande pero solo devuelve 1 o 2 artículos? Entonces, utilice una caja más pequeña para su devolución.
  • ¿A qué dirección envío mi paquete de devolución?
    Modo KLASSEFRAU, Haag 6, 6842 Koblach, Austria
  • ¿Cuándo recibiré la confirmación de mi devolución?
    Después de que hayamos recibido su devolución, comprobaremos lo que ha devuelto. Danos hasta 14 días para confirmar tu devolución.
  • ¿Cómo se reembolsará mi devolución?
    Su devolución siempre se acreditará según el método de pago que eligió al realizar el pedido.
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